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Latest News:
Tectum mit neuer Location in Essen 27 Aug 2013 | 01:58 pm
Der Call Center-Dienstleister Tectum wird Ende September neue Räumlichkeiten in Essen-Rüttenscheid beziehen. Bis dahin wird das Objekt modernisiert und teilweise umgebaut.
Call Center-Mitarbeiter häufiger krank 23 Aug 2013 | 03:00 am
Die AOK hat den Krankenstand ihrer im Rheinland versicherten Arbeitnehmer untersucht. Ergebnis: Call Center-Mitarbeiter stehen mit 7,86 Prozent mit an der Spitze der am häufigsten Erkrankten. Nur in G...
Competence Call Center eröffnet in Essen 21 Aug 2013 | 03:49 pm
Ende September 2013 öffnet Competence Call Center (CCC) die Pforten seiner jüngsten Location in Essen und damit seinen fünften Standort in Deutschland. Die Metropole im Ruhrgebiet ist eines der Entsch...
Aspect Workforce Mobile: Agent-Zugriff auf die Planung 15 Aug 2013 | 03:00 am
Aspect Software hat die Einführung und weltweite Verfügbarkeit von "Aspect Workforce Mobile" bekannt gegeben. Mit dieser mobilen Applikation erhalten nun auch Call Center-Agents mobilen Zugriff auf di...
CallCenterProfi-Ranking 2013 veröffentlicht 12 Aug 2013 | 04:10 pm
Das jährliche Ranking der Call Center in Deutschland ist aktuell im "CallCenterProfi" erschienen. Die Neuauflage der Erhebung zeigt: Der Umsatz der Top Ten ging (wie 2011 und 2012) noch einmal zurück,...
Neues Release von Aastra Solidus eCare 9 Aug 2013 | 03:00 am
Aastra Deutschland hat - nach dem neuen Release Anfang dieses Jahres - schon wieder eine neue Version ihrer Contact Center-Applikation "Solidus eCare" vorgestellt. Nachdem zum Jahreswechsel die Social...
NICE: Neue Workforcemanagement-Lösung setzt auf Gamification 8 Aug 2013 | 03:00 am
NICE Systems hat die Verfügbarkeit der Version 6.2 seiner Lösungen "Workforce Management (WFM)", "Performance Management (PM)" und "Incentive Compensation Management (ICM)" bekannt gegeben. Sie beinha...
Mystery-Check: Social Media-Recruiting bei Call Center-Dienstleistern 5 Aug 2013 | 03:00 am
CallCenterProfi und unser Kooperationspartner eisq wollten wissen: Lockt ein guter Facebook-Auftritt wirklich Bewerber für Call Center-Dienstleister an? Und was passiert, wenn die dann tatsachlich an ...
Interview: "Wir wollen unseren Marktanteil bis 2018 weltweit verdreifachen" 3 Aug 2013 | 03:00 am
Über die künftige Strategie von Sennheiser im Headsetmarkt für Call und Service Center sprach CallCenterProfi mit Jochen Weymer, Geschäftsführer von Sennheiser Vertrieb und Service.
Interview: "Es braucht eine Art von 'Psycho-Hygiene'" 2 Aug 2013 | 03:00 am
Zum Thema Mitarbeiterführung, Motivation und Steuerung sprach CallCenterProfi mit Martina Aron-Weidlich, Autorin des Buches "Essenz der Führung".
