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Bedürfnis, Bedarf, Nachfrage – der Zusammenhang 1 Jan 2013 | 11:13 pm
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Marketing 1 Jan 2013 | 05:26 pm
Marketing ist eine Unternehmenspolitik die zur Erreichung der Unternehmensziele das gesamte betriebliche Handeln (ganzheitlich) auf die Erfordernisse, Bedürfnisse und Erwartungen der Märkte und Abnehm...
Kurz und knapp: Unterscheidung von Direktmarketing und Dialogmarketing 1 Jan 2013 | 04:57 pm
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TAAK! Die Tauschakademie Halle: Workshops in dem Zeitraum 15. – 22. Januar 2013 28 Dec 2012 | 10:10 pm
“TAAK! Die Tauschakademie Halle” versteht sich als Teil der “Trade School Bewegung”. Idee ist der Austausch von Lehrangeboten aller Art. Jeder Mensch kann Workshopgeber oder Workshopnehmer sein. Was a...
Norm-Form, ein anarchistisches Gedicht zum Ende des Jahres 28 Dec 2012 | 05:31 am
Thinking outside the box Es ist mühevoll, ausserhalb eines vorgegebenen Rahmens zu denken. Jeder Mensch ist umgeben von Strukturen, die auf ihn einwirken. Es ergeben sich in diesem Zusammenhang für je...
Unternehmens-Workshops 2 Dec 2012 | 08:20 pm
“Workshop” ist ein Modebegriff. Häufig werden Vorträge fälschlicherweise als Workshops bezeichnet. Im Folgenden wird dargestellt, was Workshops sind. Definition: In “Ausbildung im Dialogmarketing Ba...
Personalleasing 4 Nov 2012 | 01:07 am
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Workforce Management im Inbound-Callcenter 31 Oct 2012 | 04:07 am
Das Arbeitsvolumen unterliegt im Outbound kaum Schwankungen1. Daher gestaltet sich die Personaleinsatzplanung in Outbound-Callcentern einfacher2, als in Inbound-Callcentern. Faktoren, die Call Center ...
Zielkonflikte in der Personaleinsatzplanung 25 Oct 2012 | 04:05 am
Wie auch im Einzelhandel stellt in der typischen Kostenstruktur eines Callcenters der Personalbereich einen der größten Kostenfaktoren für das Unternehmen dar1. Die Personaleinsatzplanung (= Welche Ca...
Festlegung eines Ziel-Servicelevels im Callcenter 25 Oct 2012 | 01:06 am
Bei der Personaleinsatzplanung im Inbound wird immer auch ein Ziel-Servicelevel festgelegt1 . Dies ist gar nicht so einfach, da das Anrufvolumen eines Callcenters Schwankungen unterliegt und die Gespr...
