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Latest News:
Controlling mit Excel 27 Aug 2013 | 03:01 pm
Jeder Manager hat die Aufgabe, seinen Verantwortungsbereich zu planen und zu steuern. Das typische Arbeitswerkzeug für den Manager ist deshalb Excel. Für dieses Kapitel des Management-Handbuchs haben ...
Verträge: Chaos bei der Ablage und Archivierung vermeiden 27 Aug 2013 | 01:56 pm
Unternehmen können den Überblick über ihre Verträge behalten, auch wenn diese von mehreren Abteilungen geschlossen und aufbewahrt werden.
Beschwerdemanagement 27 Aug 2013 | 12:54 pm
Wenn sich Kunden bei einem Unternehmen über dessen Produkte, Leistungen oder Service beschweren, ist das eine besondere Chance. Denn solche Kunden lassen sich mit einem professionellen Beschwerdemanag...
Anerkennung: Besser unerwartet loben als zu oft 27 Aug 2013 | 12:41 am
Werden Belohnungen mit dem Erreichen von Zielen verknüpft, treten Gewöhnungseffekte auf und die Wirkung verpufft. Führungskräfte sollten ihr Verhalten danach ausrichten.
Buchvorstellung: Frustkiller und Schweinehundbesieger 26 Aug 2013 | 06:23 pm
Es ist bequem, eigenes Ungemach auf die anderen oder auf die Umstände zu schieben. Aber grundfalsch und gefährlich. Deshalb legt der Psychologe Harlich H. Stavemann den Finger in die Wunde und zeigt, ...
Dienstleister: Richtiger Umgang mit Kundenbeschwerden 23 Aug 2013 | 06:49 pm
Anbieter immaterieller Dienstleistungen sind nah am Kunden. Entsprechend professionell müssen sie mit Beschwerden umgehen.
Personalplanung mit Excel 22 Aug 2013 | 03:45 pm
Personalbestand analysieren, Personalbedarf planen, Kosten im Blick behalten und Personalmaßnahmen ableiten - dazu gibt es hier einfache Excel-Vorlagen als Planungswerkzeuge.
Selbstreflexion: Gute Führungskräfte erkennen zuerst sich selbst 22 Aug 2013 | 01:46 pm
Indem sie sich selbst bewusst werden, lernen Manager das Verhalten ihrer Mitarbeiter besser zu verstehen. Sie bewerten weniger und führen besser.
Führungsprozesse: Stringenz und Konzentration aufs Wesentliche 21 Aug 2013 | 07:37 pm
Führungsprozesse unterstützen die eigentlichen Geschäftsprozesse. Sie sollten deshalb ständig analysiert und überprüft werden.
Buchvorstellung: Die Besten entdecken 21 Aug 2013 | 04:37 pm
Passende Mitarbeiter finden Personalverantwortliche am besten mit Auswahlgesprächen. So können sie herausfinden, wie gut ein Bewerber zur Stelle, zum Team oder zum Unternehmen passt. Mit den richtigen...
